Ile lat na zgłoszenie reklamacji?

Ręka w górę, kto z branży wie, po jakim czasie od zakupu, konsument może obecnie zareklamować płytki ceramiczne z tytułu rękojmi?

Roszczenia z powodu reklamacji, dla konsumenta, przedawniają się obecnie po 6 latach. I nie ma w przepisach żadnego terminu, który nakazywałby klientowi zgłoszenie stwierdzonej wady w jakimś krótszym okresie.

To oznacza, że klient może stwierdzić wadę na przykład po 23 miesiącach od zakupu produktu, a następnie z jakiegoś powodu, czekać blisko 6 lat na złożenie reklamacji. I prawo na to zezwala.

To znacząco komplikuje reklamacje.

Przed tą zmianą, kiedy w przepisach było określone, że konsument musi zgłosić wadę najpóźniej w ciągu roku od jej stwierdzenia, każda reklamacja z tytułu rękojmi, która docierała 3 lata i jeden dzień od wydania zakupionego produktu, mogła być automatycznie odrzucana, dzięki argumentowi przekroczenia terminu.

W przypadku produktów kupionych po 1 stycznia 2023 każda reklamacja, złożona w ciągu 8 lat od wydania produktu, będzie musiała być procedowana tak, aby ustalić kiedy doszło do ujawnienia się wady i dopiero wtedy będzie można przejść do oceniania jej zasadności.